Preguntas frecuentes
¿Hacen envíos?
Claro, tenemos envíos locales y nacionales, nuestras paqueterías son Quiken, RedPack y Estafeta, puedes ver más información en la política de envió.
¿Puedo pasar a recoger mi pedido?
Por el momento no debido a la pandemia solo tenemos envíos locales y nacionales,
¿Cuándo llega mi pedido?
Como realizamos productos personalizados a mano, nuestro tiempo de entrega es de 7 a 10 días hábiles una vez hecho tu pago.
Posteriormente, por correo te enviaremos tu número de rastreo para el seguimiento de tu pedido. Al abrir el correo haz clic en Rastrea tu pedido para conocer el status.
Si es vía Qüiken puedes rastrear aquí: http://quiken.mx/#rastreo
Si es vía RedPack puedes rastrear aquí: Redpack – Envíos de mensajería y paquetería nacional e internacional
Si es vía Estafeta puedes rastrear aquí: https://www.estafeta.com/Atencion-al-Cliente/Rastreo-de-envios
¿Qué métodos de pago aceptan?
Por medio del sitio web aceptamos tarjetas de crédito/débito y transferencias SPEI y depósitos.
Estos últimos dos métodos se requiere enviar el comprobante por correo en un máximo de 48hrs con el dato del número de orden, al correo hola@lovelovepaper.com de lo contrario el pedido será cancelado. Los días hábiles para la entrega del pedido cuenta a partir de la acreditación del pago.
¿Realizan facturas?
Si realizamos facturas, los precios de nuestros productos no tienen IVA, en caso de requerir la factura hay que pagar este concepto, facturamos únicamente nuestro producto, no el envió, si nuestro producto tiene descuento, se factura el monto que se pago, el único requisito es hacer tu pedido por medio del sitio web y llenar el siguiente formulario