Question 1

1. Objeto y alcance

Accepted Answer

Love Love Paper, operado por Nelva de la Cruz Chapa, ofrece la venta de productos de papelería creativa, herramientas crafters, artículos personalizados y cursos online y presenciales. Este documento regula los derechos y obligaciones entre el Usuario (consumidor) y la Titular (prestadora del servicio) conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor y el Código de Comercio mexicano.

Question 2

2.  Uso del sitio web

Accepted Answer

Al utilizar este sitio web, el usuario se compromete a:
 • Utilizar la plataforma únicamente para fines lícitos y personales.
 • Proporcionar información veraz y actualizada al realizar compras.
 • No realizar pedidos falsos o fraudulentos.
La titular se reserva el derecho de denegar el acceso o cancelar cuentas en caso de uso indebido.

Question 3

3. Información de productos y precios

Accepted Answer

• Los productos ofrecidos se describen con el mayor detalle posible.
 • Las imágenes son referenciales; al tratarse de productos artesanales o personalizados, pueden existir ligeras variaciones.
 • Todos los precios incluyen IVA (cuando aplique) y están expresados en pesos mexicanos.
 • Love Love Paper se reserva el derecho de modificar precios o descripciones sin previo aviso.

Question 4

4. Personalización y productos hechos a pedido

Accepted Answer

En productos personalizados (como agendas, libretas, etc.):
 • No se aceptan devoluciones ni cambios, conforme al Artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
 • Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente la información que proporciona al hacer su pedido.
 • El tiempo de producción puede variar y será informado al momento de la compra.

Question 5

5. Envíos

Accepted Answer

• Los pedidos se procesan en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles, salvo productos personalizados que pueden requerir más tiempo.
 • El tiempo de entrega depende del servicio de paquetería contratado (3 a 7 días hábiles en promedio).
 • Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, Love Love Paper no se responsabiliza por retrasos, extravíos o daños, conforme al Artículo 193 del Código de Comercio. No obstante, brindaremos seguimiento para ayudarte en la gestión del reporte.

Question 6

6. Pagos

Accepted Answer

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito, depósitos y transferencia bancaria. Todos los pagos son procesados mediante plataformas seguras. Love Love Paper no almacena datos bancarios ni financieros del usuario.

Question 7

7. Cancelaciones, cambios y devoluciones

Accepted Answer

• Puedes solicitar la cancelación de tu pedido dentro de las primeras 12 horas si aún no ha sido procesado.
 • No se aceptan devoluciones de productos personalizados.
 • Si tu producto llegó dañado o con errores atribuibles a nosotros, nos comprometemos a reponerlo o buscar una solución justa, conforme a la ley.

Question 8

8. Cursos y capacitaciones

Accepted Answer

• El acceso a los cursos online es exclusivo, personal e intransferible.
 • No se admiten reembolsos una vez otorgado el acceso a contenido digital.
 • Para cursos presenciales, puedes cambiar tu asistencia con al menos 72 horas de anticipación.

Question 9

9. Propiedad intelectual

Accepted Answer

Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo diseños, textos, imágenes, productos, logotipos, nombres comerciales y contenido educativo, son propiedad de Love Love Paper. Queda estrictamente prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa, conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor.

Question 10

10. Contacto y atención al cliente

Accepted Answer

Si tienes dudas, puedes contactarnos por:
 📧 Correo electrónico: hola@lovelovepaper.com()
 📱 Instagram: @lovelovepape(https://www.instagram.com/lovelovepaper)r
 📲 WhatsApp: 81-8275-4530

Question 11

11. Legislación aplicable

Accepted Answer

Estos términos se rigen conforme a las leyes mexicanas, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código de Comercio, y la Ley Federal del Derecho de Autor. Cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes del estado de Nuevo León, México.

Question 12

12.  Promociones, descuentos y disponibilidad

Accepted Answer

• Algunos productos ofrecidos en promociones, preventa o descuentos especiales pueden tener disponibilidad limitada.
 • Love Love Paper no garantiza la existencia de inventario de todos los productos promocionales una vez agotado el stock.
 • En caso de que un producto promocional o en preventa no pueda ser surtido por causas de fuerza mayor, errores de inventario o discontinuación del proveedor, se notificará al cliente a la brevedad y se ofrecerá una de las siguientes opciones, conforme al Artículo 92 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor:
 a) El reembolso total del monto pagado.
 b) La sustitución por otro producto de valor equivalente.
 c) El abono como saldo a favor para futuras compras.
Todo cambio o aclaración será gestionado con la calidez y transparencia que nos caracteriza 💕.

Question 13

Nota final

Accepted Answer

Gracias por confiar en Love Love Paper. Aquí cada pedido es preparado con amor, cuidado y un toque de rosa pastel. Estamos aquí para acompañarte en tu camino creativo, con herramientas, inspiración y mucha magia hecha a mano.

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