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• Los pedidos se procesan en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles, salvo productos personalizados que pueden requerir más tiempo. • El tiempo de entrega depende del servicio de paquetería contratado (3 a 7 días hábiles en promedio). • Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, Love Love Paper no se responsabiliza por retrasos, extravíos o daños, conforme al Artículo 193 del Código de Comercio. No obstante, brindaremos seguimiento para ayudarte en la gestión del reporte.

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• Puedes solicitar la cancelación de tu pedido dentro de las primeras 12 horas si aún no ha sido procesado. • No se aceptan devoluciones de productos personalizados. • Si tu producto llegó dañado o con errores atribuibles a nosotros, nos comprometemos a reponerlo o buscar una solución justa, conforme a la ley.

El Cliente es responsable de recoger, liquidar y dar seguimiento a su pedido dentro de los plazos establecidos por este contrato y/o por la comunicación acordada con Love Love Paper Cuando un pedido esté preparado para entrega o puesto a disposición del Cliente y éste no lo recoja, no responda a las notificaciones correspondientes o no complete la gestión necesaria para su entrega dentro de un periodo de tres (3) meses contados a partir de la fecha en que fue notificado como listo, se considerará pedido abandonado. Asimismo, en caso de que el Cliente haya realizado un anticipo o pago parcial y exista un saldo pendiente, y dicho saldo no sea liquidado dentro del mismo plazo de tres (3) meses contados a partir de la notificación de disponibilidad del pedido o del requerimiento de pago correspondiente, el pedido se considerará igualmente abandonado por falta de cumplimiento de pago. En cualquiera de los supuestos anteriores, el Cliente renuncia a cualquier derecho de reembolso, devolución de anticipo, reintegro o compensación alguna, incluyendo gastos de producción, personalización, gestión, almacenamiento, administración o cualquier otro costo generado con motivo del pedido. Transcurrido dicho plazo, Love Love Paper podrá disponer libremente del producto, reclasificarlo como inventario disponible para venta o darle el destino que considere conveniente, sin responsabilidad posterior.

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